Compromisso Urban Jungle
Compromisso Urban Jungle
O nosso compromisso contigo
Na Urban Jungle, acreditamos que comprar plantas online deve ser simples, seguro e tranquilo. Por isso, cuidamos de cada encomenda como se fosse para a nossa própria casa.
Plantas frescas, saudáveis e bem cuidadas
Trabalhamos diretamente com produtores especializados e selecionamos apenas plantas em ótimas condições: frescas, saudáveis e prontas para se adaptarem ao teu espaço.
Cada planta é verificada e embalada individualmente para garantir que chega até ti nas melhores condições possíveis. É normal que algumas folhas fiquem ligeiramente caídas ou que salte um pouco de terra do vaso durante o transporte, afinal, as plantas são seres vivos e podem reagir à viagem. Mas não te preocupes: com poucos dias de cuidados no seu novo lar, vão recuperar rapidamente.
Se quiseres ajudar a tua planta a adaptar-se mais depressa, podes remover com cuidado as folhas amareladas ou caules dobrados. Esta poda ligeira permite que a planta concentre a sua energia no crescimento de folhagem nova e saudável.
Qualidade em todos os produtos
O mesmo cuidado aplica-se a vasos, substratos, ferramentas e todos os nossos acessórios. Escolhemos apenas produtos que cumprem os nossos padrões rigorosos de qualidade, funcionalidade e design.
Queremos que recebas exatamente aquilo que esperas — e mais.
Garantia de satisfação total
Se a tua planta ou produto não chegar em boas condições — para além dos pequenos sinais naturais de viagem — tens 14 dias para nos contactar. Oferecemos-te reembolso integral ou substituição, como preferires.
Pedimos apenas que, no prazo de 3 dias após a receção da encomenda, nos envies duas ou três fotografias: uma de perto para vermos o problema, e outra mais afastada para termos a imagem geral. Isto permite-nos resolver a situação rapidamente e também aprender com cada situação para melhorar o nosso embalamento.
Apoio que não termina na entrega
Tens dúvidas sobre como cuidar da tua planta? Não sabes onde colocá-la ou com que frequência regar? A nossa equipa está disponível para te ajudar, antes e depois da compra. Também podes consultar a nossa Plantapedia para saber mais sobre cuidados a ter com plantas em casa.
Porque o nosso compromisso não termina quando a encomenda chega à tua porta.
Urban Jungle
Plantas bem cuidadas. Pessoas reais. Um compromisso simples.
